Sıkça Sorulan Sorular

TÜM SORULARINIZ VE ÖNERİLERİNİZ İÇİN BURADAYIZ...

Sıkça sorulan sorular bölümünde merak ettiğiniz konularla ilgili soru ve cevapları listelemeye çalıştık fakat başlıklarda bulamadığınız sorularınız veya önerileriniz için bizlere iletişim panelinden kolayca ulaşabilirsiniz.

Bukutuda.com, kişiye özel ve anlamlı hediye kutuları sunan bir markadır. Doğum günü, yıl dönümü, anneler günü, sevgililer günü ve daha pek çok özel gün için tasarlanmış hediye kutuları ile sevdiklerinize duygusal ve samimi hediyeler sunuyoruz. Sade ama anlamlı kutularımızla, duygularınızı en içten şekilde ifade etmenizi sağlıyoruz.

Satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünler orijinal ve kalite kontrolleri gerçekleştirilmiş şekilde teslim edilmektedir.

bukutuda.com üzerinden satın almış olduğunuz tüm ürünler orijinaldir ve garanti süreleri markalara göre değişiklik göstermektedir. Bunun dışında dikkat etmeniz gereken konu ise kişiselleştirilmiş ürünlerde garanti kapsamı değişmektedir. Örneğin Stanley marka ürünlerde ömür boyu garanti bulunmasına rağmen (çarpma-hasar görme hariç) üzerine baskı yapılan ürünler garanti kapsamı dışında kalmaktadır. Garanti süreçleriyle ilgili aklınıza takılan tüm sorularınız için bizlerle iletişime geçebilirsiniz.

bukutuda.com üzerinden üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz fakat kampanya ve fırsatlardan yararlanabilmeniz için üye olmanızı öneriyoruz.

Müşteri hizmetlerimize ulaşarak satın almış olduğunuz ürünleri iade edebilirsiniz.

Üyeliğinizi oluşturduğunuz e-mail adresiniz ile yeni şifre talep edebilirsiniz.

Satın almış olduğunuz ürünlerin faturaları teslimat sonrası E-fatura olarak mail adresinize gönderilmektedir. Ayrıca Web sitemizde bulunan siparişlerim bölümünden faturanıza ulaşabilirsiniz.

Lojistik süreçlerinde nadir de olsa bu gibi durumlar meydana gelebiliyor. Bu gibi durumlarda web sitemiz üzerinden alışveriş yaptıysanız 0212 993 17 32 numaralı müşteri hizmetlerimize telefon veya 0532 312 56 24 whatsapp hattımızdan mesaj yoluyla ulaşabilirsiniz.

bukutuda.com üzerinden satın alınan ürünlerin faturaları sipariş esnasında bildirdiğiniz e-mail adresine e-fatura olarak gönderilmektedir.

İletişim formu üzerinden, veya [email protected] mail adresinden, 05323125624 whatsapp veya 0212 993 17 32 telefon numarasından kurumsal satış departmanımıza ulaşabilirsiniz.

bukutuda.com üzerinden satın alınan tüm ürünlere KDV dahildir. Kurumsal ürün satışlarında KDV ayrıca bildirilerek teklif sunulmaktadır.

bukutuda.com üzerinden verdiğiniz siparişler kargo şirketlerine teslim edilmekte ve Türkiye içinde tüm bölgelere gönderilmektedir. Kargo süreçlerinin bölgelere göre değiştiğini hatırlatarak sipariş vermeden önce bu süreleri dikkate almanızı öneriyoruz.

İade işleminiz ürünler bizlere ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza iade edilir. Geri ödemenizin kartınıza yansıma süresi bankalar arasında değişiklik gösterebilir. Taksitli alışverişlerin iade süreçleri banka uygulamaları nedeniyle taksitle iade edilmektedir. bukutuda.com banka süreçlerine müdahale edememektedir. Havale ile yapılan alışverişlerin geri ödeme süreci kontrollerin tamamlanması itibariyle 1 iş günüdür.